1．別荘地活性化に向けた「商業ゾーン」の設定

なぜ必要なのか

全国のリゾート地では、自然環境や景観を守りながら、地域に調和した利便施設や交流拠点を整備し、地域全体の魅力を高める取り組みが進められています。

フォレストヒルズリゾートにおいても、利用頻度の低下や空き区画の増加などが、今後の課題になると考えています。

何も変えないことが、必ずしも資産価値を守ることにつながらない時代になっています。だからこそ、別荘地として守るべきものは守りながら、新しい魅力を少しずつ加えていくことも必要ではないかと考えています。

商業ゾーンとは

今回検討している商業ゾーンは、ホテルフォレストヒルズに面した主要道路沿い区画を対象としています。

このエリアは、ホテルに隣接し、別荘地の玄関口ともいえる場所であり、将来的な活用の可能性がある区域です。

ただし、商業ゾーンに指定されたからといって、自由にあらゆる営業活動を認めるものではありません。

自然環境や静かな住環境を守ることを大前提とし、次のような目的につながる利用について、一定の基準や審査のもとで可能性を広げることを目的としています。

• オーナー様の利便性向上
• 別荘地の魅力向上
• 地域との調和
• 資産価値の維持・向上

例えば、小規模なカフェやベーカリー、ギャラリー、工房・アトリエ、ペット関連施設、健康・ウェルネス施設、地域商品の販売、宿泊利用者向けサービスなど、那須らしい自然や別荘文化と調和する施設を想定しています。

一方で、大規模集客施設、深夜営業、騒音・臭気を伴う営業、景観や住環境を損なう業態、別荘地のブランドイメージと調和しない業態などについては、認めない方針です。

営業内容については、事前申請・審査制度を設け、営業時間、駐車場、景観、騒音、近隣環境への配慮などについて、一定の基準を整備致します。

2．貸別荘・民泊等の簡易宿泊事業への対応

現状と課題

近年、個人所有の別荘を活用した貸別荘・民泊等の簡易宿泊事業が全国的に増加しています。

貸別荘や民泊は、適切に運営されれば、地域への誘客や別荘地の活性化につながる一方、管理ルールが整備されていなければ、騒音、ごみ出し、駐車、防犯など、様々な課題が生じる可能性があります。

現在の管理規程では、こうした新しい利用形態を十分に想定できていません。そのため、貸別荘事業を一律に禁止するのではなく、適切な管理のもとで運営される仕組みを整える必要があると考えています。

改定の方針

本改定は、貸別荘事業そのものを否定するものではありません。法令を遵守し、適切な管理のもとで運営される貸別荘は、地域への誘客や別荘地の活性化にも寄与するものと考えています。

そのため、一律に禁止するのではなく、次の内容をお願いする方針です。

ガイドライン違反や近隣への迷惑行為が確認された場合には、営業自粛要請や損害賠償請求等を含め、管理規程に基づき適切に対応してまいります。

今後の公開予定

申請手続きや運営ガイドラインの詳細については、改定内容の確定後に改めて公表いたします。

3．カスタマーハラスメント対策の導入

法改正への対応

令和8年10月から、事業主にはカスタマーハラスメント防止措置が法的に義務付けられる予定です。

フォレストヒルズリゾートの管理スタッフは、道路、温泉、水道、環境整備、巡回業務など、別荘地の日常を支える重要な役割を担っています。

今後も安定した管理サービスを提供していくためには、従業員が安心して業務に従事できる環境を整えることも欠かせません。

管理会社の方針

そのため、法令に基づき、社会通念上相当な範囲を超える要求や、従業員の人格を侵害する言動等については、管理規程へ位置付け、法人として適切に対応する方針です。

今後のスケジュール

今回の内容は、現時点での検討案です。

まずはオーナーの皆様からご意見をいただき、その内容を踏まえながら、法律専門家等とも協議し、より良い管理規程となるよう検討を進めてまいります。

1. 本改定案に対するオーナーの皆様からのご意見受付
2. ご意見を踏まえた内容の見直し
3. 法律専門家等を交えた最終確認
4. 管理規程・各種ガイドライン・届出書類の公表
5. 改定管理規程の施行